Empati, başkalarının yaşadıklarını saygıyla anlamaktır. Çoğu kez, empati kurmak yerine kuvvetli bir tavsiye verme, teselli etme, kendi durumumuzu veya duygularımızı açıklama dürtüsü ağır basar. Oysa empati bizi, zihnimizi boşaltıp bütün varlığımızla diğerini dinlemeye çağırır.

Şiddetsiz İletişim’de başkaları, kendilerini ifade etmek için hangi sözcükleri kullanırlarsa kullansınlar, biz sadece onların gözlem, duygu, ihtiyaç ve ricalarına kulak veririz. Sonra istersek anladıklarımızı kendi sözlerimizle tekrar ederek yansıtabiliriz.

Dikkatimizi çözümlere veya ricalara yöneltmeden önce, empatik mevcudiyetimizi sürdürerek karşımızdakilere kendilerini bütünüyle ifade etme olanağı veririz.

KAYNAK: Şiddetsiz iletişim, Bir Yaşam Dili, sayfa:124

Gözlem - Duygu - İhtiyaç - Rica

‘Şiddetsiz İletişim’ in dört adımı

Gözlem ile değerlendirmeyi birbirinden ayırma

Duygu ile düşünceleri (duygu sanılanları) birbirinden ayırma

İhtiyaçları (yaşam enerjilerini) stratejilerden ayırma

Ricaları taleplerden ayırma farkındalığını araştırıyoruz.

Yorum katmadan, ne gözlemliyorsun?

Bunu gördüğünde, düşündüğünde ne

hissediyorsun?

Neye ihtiyacın var?

Hayatını zenginleştirmek için hangi ricada

bulunmak istersin?